L'opération

Problématique

Identification de potentiel business important sur le marché “plus de 50 ans” : diversification et multi-équipement

• Souhait de mieux connaître et appréhender la cible “senior”
• Volonté de mobiliser les réseaux de distribution autour du sujet
• Enjeux d’amélioration du NPS + de 55 ans

Notre intervention :

• Réalisation d’une étude quantitative et qualitative sur le rapport des seniors avec leur compagnie d’assurance et leurs attentes
• Analyse de l’ensemble de l’offre produit
• Audit du marketing relationnel existant
• Identification des usages et attentes
• Organisation de workshops avec les équipes Marketing, Communication, Marque...

Livrables :

• Une étude clé en main
• Un guide à destination de l’ensemble des forces de vente baptisé “Qui sont les seniors aujourd’hui ?”
• Un benchmark complet sur les enjeux et actions “senior” du secteur Banque / Assurance
• La création de 3 dispositifs test en vue d’améliorer le NPS sur la cible