« C’est Ici Que »

Construire un marketing relationnel efficace sur la cible des plus de 50 ans !

#CASESTUDY

Chiffres clés

2500

seniors interrogés

6

workshops organisés
avec les équipes groupe

3

concepts test déployés
avec succès

Secteur :
Banque / Assurance

Type d’intervention :
Étude
Audit
Analyse
Recommandation
Déploiement POCs

Expert secteur :
Adrien Bouvier

L'opération

Problématique

Identification de potentiel business important sur le marché “plus de 50 ans” : diversification et multi-équipement

  • Souhait de mieux connaître et appréhender la cible “senior”
  • Volonté de mobiliser les réseaux de distribution autour du sujet
  • Enjeux d’amélioration du NPS + de 55 ans

Notre intervention :

  • Réalisation d’une étude quantitative et qualitative sur le rapport des seniors avec leur compagnie d’assurance et leurs attentes
  • Analyse de l’ensemble de l’offre produit
  • Audit du marketing relationnel existant
  • Identification des usages et attentes
  • Organisation de workshops avec les équipes Marketing, Communication, Marque...

Livrables :

  • Une étude clé en main
  • Un guide à destination de l’ensemble des forces de vente baptisé “Qui sont les seniors aujourd’hui ?”
  • Un benchmark complet sur les enjeux et actions “senior” du secteur Banque / Assurance
  • La création de 3 dispositifs test en vue d’améliorer le NPS sur la cible